次世代AI接客アバター「WONDERGIRL」がJapan DX Weekで始動！

次世代型AI接客アバター「WONDERGIRL」始動

新日本印刷株式会社が、2025年4月23日から25日まで東京ビッグサイトで開催される「Japan DX Week 春 2025」において、AI接客アバターサービス「WONDERGIRL powered by AVITA」を展示します。このサービスは、AVITA株式会社との協業によって誕生し、アバターによる新しい接客の形を提案します。

WONDERGIRLの特徴

「WONDERGIRL powered by AVITA」は、生成AIを活用した自動応対機能とオペレーターによる人間的な応対をスムーズに切り替えられる次世代型のサービスです。Webブラウザを通じて提供され、ユーザーは音声とテキストの両方で双方向のやり取りが可能です。また、有人での遠隔対応機能も備えており、接客の多様性を大いに高めています。

さらに、このアバターサービスには会話内容を記録・蓄積する機能が搭載されており、接客の質を向上させるとともに、顧客のニーズを可視化する手助けを行います。これにより、店舗や施設での顧客体験がより向上します。

100言語対応のリアルタイム翻訳

「WONDERGIRL」は驚くべきことに、100以上の言語に対応したリアルタイム翻訳機能を備えています。この機能は、インバウンドのお客様への対応や、夜間の無人接客など、幅広い場面での導入が期待されています。例えば、外国人観光客が多く訪れる店舗での無人受付や、公共施設での案内業務に役立ちます。

想定される導入シーン

- 店舗での無人受付: 従業員がいない時間帯でも、アバターがしっかりとお客様を迎えます。
- 館内案内: 施設内での詳細な情報提供により、訪問者の利便性を向上。
- 行政手続きナビゲーション: 自治体での手続きをサポートし、業務の効率化に寄与します。
- 展示会・イベントでの商品紹介: インタラクティブな体験を提供し、参加者の興味を引きます。
- Webサイトでのカタログ検索: オンラインでの受発注をスムーズに行える手助けをします。

展示会の見どころ

2025年4月23日から25日、小間番号42-26で展示を行います。この展示会では、デジタルサイネージを通じて、実際の接客体験を体験できます。アバターの声や表情、ジェスチャーを通じて、より自然なコミュニケーションを楽しめることでしょう。また、人間とAIのハイブリッド対応も提案し、未来のカスタマーサポートの新たな可能性を探ります。