営業職の人脈形成はSNS活用で進化中！世代で見える違いとは

営業職に存在する人脈形成の手法が、SNSの普及によって大きく変化しています。株式会社研美社が行った調査結果では、特に20代や30代の営業職がSNSを活用して人脈を築く傾向が顕著に現れています。一方で40代の営業職はSNSの活用が少ないなど、世代間のギャップも明らかになりました。では、その詳細を探ってみましょう。

営業職における人脈形成の現状

まず、営業職の人脈形成方法についての調査結果を見てみましょう。最も多くの営業職が利用しているのが「知人・取引先からの紹介」で、59.9%がこの方法を選んでいます。次いで交流会や展示会の参加（53.4%）、SNSの活用（30.1%）が続きます。このデータから読み取れるのは、依然として対面での信頼構築が重要視されていることですが、SNSを通じたつながりも着実に広がっているということです。

人脈形成のメリット

営業職の多くは人脈を広げることにより、新規商談やビジネスチャンスにつながると考えています。そのため、信頼できる取引先や顧客を増やすことや、業界知識を広げることが重視されています。これにより、営業職における人脈形成は「実利を重視した行動」となっているといえるでしょう。

SNS活用の現状と世代間のギャップ

調査によると、営業活動でSNSを活用している割合は20代・30代で約8割に達していました。しかし、40代ではその数が約6割と少なく、明らかに世代間のギャップが存在します。原因として考えられるのは、SNSを業務で活用する意識の違いや、心理的抵抗感があります。デジタルネイティブ世代にとってSNSは日常の延長であり、仕事における自然なツールですが、年齢層が上がるにつれてその感覚が薄れる傾向が見られます。

実際のSNS利用状況

SNSの利用状況については、21代・30代の営業職が主に使っているプラットフォームにInstagram（54.9%）、X（52.3%）、Facebook（35.1%）が挙げられました。特にInstagramやXは、気軽に情報を発信できるため、営業活動との親和性が高いといえます。

SNSの活用理由と商談成功例

SNSが営業活動で重宝される理由として、継続的なコミュニケーションを通じて信頼関係を築きやすく、お互いの趣味や価値観を知ることができる点が挙げられます。有名な商談成功の事例も多く、実際にSNSから商談につながったと答えた割合は80.6%に達しました。この数字からも明らかに、SNSが営業活動における重要なチャネルであることがわかります。

名刺とSNSの融合が営業の未来を変える

ここで注目すべきは、名刺の役割も変化している点です。デジタル名刺を使うことで、SNSのリンクを掲載し、よりスムーズに関係性を築ける環境が整いつつあります。用意されるデジタル名刺『nearby』は、スマホにかざすだけで必要な情報を共有できるもので、今後の営業活動において強力なツールとなるでしょう。このようなサービスの台頭は、営業職の関係性構築の在り方に新たな挑戦を与えるかもしれません。

まとめ：進化する営業スタイルの未来

調査の結果から、営業活動における人脈形成が世代を超えて進化していることが分かります。特に若い世代はSNSを積極的に取り入れ、関係性の構築やビジネス機会を生み出す様子が伺えました。一方で、40代の営業職はSNS活用において少なからず後れを取っているのが現実です。

最終的に、営業活動における課題は「どのように人とつながるか」にあります。今後は、リアルな接点とデジタルな接点をバランス良く活用し、効果的な関係性を築く手法が求められることでしょう。営業職が「売上の追求」から「信頼の構築」へと転換することが重要なポイントとなるかもしれません。名刺とSNSの連携が進む中で、仕事のスタイルに柔軟性が求められています。