生成AIの業務活用に関する実態調査2025を発表！企業の期待と現実に迫る

生成AIの業務活用実態調査2025

一般社団法人日本経営協会が発表した『生成AIの業務活用実態調査2025』によると、現代のビジネスシーンにおける生成AIの活用がいかに普及しつつあるかが明らかになりました。この調査は2025年9月10日から9月18日までの間、729名のビジネスパーソンを対象に行われ、その結果は報告書として公開されています。

調査の目的と背景

生成AIは近年、さまざまな業務において利用が拡大しています。本調査は、企業の業務における生成AIの導入状況やそのメリット、利用者の意識を把握し、今後の活用についての考察を行うことを目的としています。

調査結果のポイント

1. 生成AIへの期待と実際の使用状況のギャップ

調査によれば、生成AIを使ったことがないビジネスパーソンのうち41.8%がデータ分析の能力向上を期待し、業務利用を希望しています。しかし、実際の利用状況は41.7%が文章の要約といった日常業務に限られる傾向にあります。このことから、企業内での期待と現実の使用方式には差が見られることがわかります。

2. 業種による利用差

生成AIの利用状況は、業種や職種に応じて異なります。特に情報通信業の利用率が約30%と高いことが確認されました。また、大規模な組織ほど生成AIの利用が進んでいます。これは、組織のリソースや環境整備に影響を与える要因であると言えます。

3. 利用者の満足度

生成AIを実際に業務で利用している回答者の92.6%が、その効果に満足していると回答しており、一定の活用効果が確認されています。これにより、業務全体の生産性向上への期待が高まることが見て取れます。

利用しない理由と今後の課題

調査により、生成AIを利用していない理由で最も多かったのは「使用できる環境がない」というもので、27.9%を占めました。この結果は、企業内での環境整備やルール作りの重要性を示唆しています。

利用する生成AI

最も利用されているのは「ChatGPT」で、72.0%がこのAIを使用。また、「Copilot」が40.3%、次いで「Gemini」が28.7%と続いています。各業種によって利用されるAIは異なり、金融、医療、教育系での利用が高い傾向が見受けられます。

組織規模による影響

組織の規模によっても利用が異なっています。小規模な企業では「ChatGPT」や「Gemini」が多く利用される一方、大規模組織では「Copilot」の使用が顕著であることが示されています。特に、Microsoft Officeと連携して利用される「Copilot」は、その業務システムとの親和性の高さから多くの企業で採用されています。

まとめ

この調査が示すように、生成AIの利用は企業の業務を支える重要な要素となりつつありますが、期待と実績には差があることが課題として残ります。今後、ビジネスパーソンが生成AIを効果的に導入するためには、環境を整え、その活用方法を見直すことが求められています。生成AIの可能性を引き出し、企業活動の中で生かす道筋を見つけることが、今後の大きな課題となるでしょう。