地域や年代別に見る！ネット銀行の利用実態と楽天銀行の圧倒的支持

近年、ネット銀行の利用が進み、その利便性と手数料の低さからますます注目されています。このたび、株式会社cielo azulによる全国的な調査が実施され、地域別や年代別におけるネット銀行の利用実態が明らかとなりました。

調査概要と対象

調査は2024年12月26日から2025年1月3日までの期間に、全国の20代から60代の男女1,046人を対象にインターネットで行われました。調査の目的は、「ネット銀行の利用における地域・年代ごとの違い」を把握することです。

銀行口座の保有状況

まず、調査で「銀行口座をいくつ持っていますか？」という質問が行われました。その結果、多くの地域で「2～3個」という回答が最も多く、特に60代では「6個以上」の口座を持つ割合が高いことがわかりました。地域によってそのニーズは多様であり、四国地方では「1個」との回答が目立ちました。

ネット銀行の保有数

ネット銀行の利用状況も注目すべき点です。全体の多くがネット銀行を利用していないとの結果が出ていますが、保有者の中では「1個」を持つ人が多いことがわかりました。ネット銀行をメインバンクとして使っている割合は若年層で高まりつつあり、特に20～30代ではその傾向が顕著です。

利用者の支持を集める楽天銀行

調査のもう一つのポイントは、現在利用しているネット銀行の結果です。楽天銀行が「55.4%」の支持を受け、最も利用されていることが明らかになりました。次いでPayPay銀行（29.5%）や住信SBIネット銀行（23.2%）が続いています。地域別では、関東と関西で特に高い支持を得ている楽天銀行が際立ち、これには沖縄や北海道でも同様の傾向が見られます。これは楽天市場との連携や、ポイント還元制度が利用者に好評であることが影響していると思われます。

口座開設のきっかけ

では、なぜユーザーはネット銀行の口座を開設するのでしょうか。「手数料が安い」「振込手数料が無料または安い」といった意見が多く、使いやすさが評価されています。また、スマートフォンで完結できる利利便性もネット銀行の魅力です。これによりネット銀行は多くのニーズに応えています。

ネット銀行の主な利用目的

調査からは、ネット銀行の主な利用目的が「貯金」に集中していることがわかりましたが、一部では「投資」にも利用されていることが判明しました。このように、ネット銀行は幅広い目的での利用が進展しているようです。

利用時の不便さと不安要素

一方で、ネット銀行を利用する上での不安も浮き彫りになりました。「セキュリティへの不安」が多くの地域、年代で最も強く感じられる懸念であることが調査によって示されました。特に直接相談できる窓口がないことを不便に感じる人も多いようです。

今後の期待

利用者からの要望として、振込手数料やATM手数料の無料化、安全性の向上といった点が強調されています。ネット銀行のセキュリティ機能では、「ワンタイムパスワード」や「生体認証」を重視する声が多く、不正アクセスへの対応が急務であることを示しています。

まとめ

この調査によって、ネット銀行の利用実態や利用者が重視するポイントが明らかになりました。特に楽天銀行は全国的に圧倒的な支持を得ており、その理由として手数料の低さや利便性が評価されています。しかしながら、セキュリティへの不安も存在し、今後の発展にはこうした課題への対応が求められます。ネット銀行は今後も多くの利用者にとって頼れる存在であり続けるために、さらなるサービス向上を目指す必要があります。