実体験が信頼を生み出す時代、企業評価に影響を与える「好きな商品」とは

実体験が信頼を生み出す時代

愛知県名古屋市に本社を構える株式会社システムリサーチが運営する「創作品モールあるる」は、最近、全国の20代から50代の女性を対象に「好きな商品」が企業への信頼感や購買意識に与える影響についての調査を行いました。この調査から見えてきたのは、消費者が企業を評価する際に重要視するのは企業の理念や姿勢ではなく、実際に商品を使った時の体験だったということです。

調査結果の概要

調査によると、好きな商品を持っている女性の約7割がその商品を提供している企業に対しポジティブな信頼感を抱いていることが示されました。この結果からは、消費者の信頼は「実際に使って感じた満足度」に基づいていることが分かります。

信頼の理由は品質と使い心地

企業を信頼する理由について伺ったところ、最も重要視されているのは製品の「品質」や「使い心地」であることが分かりました。一方で、企業の理念やメッセージ性は信頼の根拠としてはあまり重視されていない様子です。これにより、企業側は製品の品質向上に力を入れる必要性があると考えられます。

新商品への期待感

さらに、この調査では「好きな企業の新商品」に対する関心も確認されました。好きな商品がある企業の新商品について、6割以上の女性が「気になる」と答えています。これはその企業の製品に対するポジティブな体験が、新商品の購入意欲を高める要素となっていることを示しています。

実体験が信頼を構築

この調査から、理念や姿勢に比べて、「実際に使用して良かったか」という実体験が、企業の評価や信頼を形成しているということが明らかになりました。今の消費者心理は「商品ファースト」であり、消費者が本当に好きな商品との出会いを通じて、企業評価や購買意欲が左右される時代が到来していると言えるでしょう。

企業と消費者の新しい関係

「創作品モールあるる」は単に商品やサービスの魅力を伝えるだけではありません。「誰から買うか」を重視し、ショップの歴史や生産者、職人の想いを伝えるコンテンツも充実しています。このようなメッセージを通じて、消費者が気に入った商品に出会える機会を提供しています。今後も「人と人」がつながる場所を目指していくとのことです。

この調査結果は、今後の消費者の購買行動を考える上で非常に重要なポイントとなります。実際の体験が信頼を育て、消費者の目を引くことで、企業は発展のための新しい戦略を練る必要があるでしょう。

この調査に関心のある方は、こちらで詳細を確認できます。さらに、「創作品モールあるる」に訪れることで、商品の背後にある人々のストーリーもぜひご覧ください。