企業の生成AI利用実態が示す業務効率化と人員削減の未来

近年、生成AIが企業の業務において重要な役割を果たすようになっています。コーレ株式会社による調査「2025年最新・企業の生成AIの利用実態」では、1,002名のビジネスリーダーに対して生成AIの利用状況を調査しました。その結果、約60%が生成AIを利用しており、導入が特に進んでいるのはシステム開発及びITサポートの部門でした。

生成AI導入の背景

生成AIは業務の効率化や生産性向上に寄与することが期待されています。調査では、企業が生成AIを導入した理由として、「業務の効率化」（52.3%）や「品質や精度の向上」（33.7%）が挙げられました。約半数が実践的な業務を通じて知識を得ており、学習よりも実践が中心となっています。

さらに、調査対象者のうち、生成AIの導入によって実感した金額的なメリットを500万以上と回答した方が多数いたことから、企業の経済的負担を軽減する効果があると考えられます。

部署別の利用状況

調査によれば、生成AIの導入が最も進んでいるのはシステム開発・ITサポート部門（38.2%）で、次いでマーケティング・広報（33.6%）、営業（30.9%）が続きました。業務では主に文書作成や情報収集が行われており、ChatGPTやMicrosoft Copilot、Geminiが多く利用されています。特にChatGPTは62.7%の利用率を誇り、企業の現場でその存在感を示しています。

AIでいいやと感じる現状

調査結果では、8割以上が「AIでいいや」と感じたことがあると答えており、これはAIへの信頼が高まっている証拠とも言えます。しかし業種によっては人間の介入が不可欠な業務が残ることも示唆されています。

人員削減の意向

生成AIのさらなる活用が進む中、約8割の回答者が「人員を削減したい」と考えていることが明らかになりました。特に運輸・物流や医療・ヘルスケア業界においてその傾向が強く見られ、今後人員削減が進む可能性が高いです。この調査結果は、AI導入が労働力の再配置を促進する可能性を示しています。

まとめ

この調査から、生成AIの普及に伴い企業が業務の効率化や生産性向上を図る様子が浮かび上がりました。また、生成AIの導入を進めることで人員削減を検討する企業が増えており、今後の労働市場に大きな影響を与えることが予測されます。

メリットを最大限に引き出すための生成AI導入相談が重要な時代となってきたと言えるでしょう。これからも生成AIを活用した具体的な戦略や導入方法を検討していく必要があります。