ギフト選びにおけるAI利用実態調査の結果、思いを込めたい心が根強く残る

ギフト選びにおける生成AIの利用実態に迫る

愛知県名古屋市に本社を置く株式会社システムリサーチが運営する「創作品モールあるる」が、興味深い調査を実施しました。その調査は、全国の20代から60代までの男女200名を対象に、ギフト選びにおける生成AI（ChatGPT、Gemini、Copilotなど）の利用状況を探るものでした。その結果、ギフト選びにおけるAIの活用はまだまだ発展途上であることが浮かび上がりました。

調査の概要と結果

調査の結果、ギフト選びで生成AIを活用したことがあると回答した人はわずか7％に過ぎませんでした。具体的には、「頻繁に利用している」と答えた人が4％、「数回程度」が3％という結果です。さらに、「名前は知っているが使ったことがない」という回答が26％、「ギフト選びでは利用したことがない」というのが43％、「存在自体を知らなかった」が24％と、未利用層が90％以上を占めていることが明らかになりました。

この結果から、AIの認知度は高いものの、ギフト選びという非常に個人的で感情的なプロセスでは、利用が進んでいないことが分かります。

利用理由と抵抗感

一方で、生成AIを利用したい理由として「相手の年齢や性別に合った候補が出せる」「予算に合わせた提案をしてくれる」「考える時間を省ける」といった実用的な意見が挙げられています。これらの回答からは、AIをギフト選びの補助ツールとして捉える傾向が見て取れます。特に、効率性や精度の高さが支持を浴びている印象です。

しかし、興味深いのは、AI活用に対する抵抗感が非常に強いという点です。「抵抗はない（便利だと思う）」と回答したのは35％に過ぎず、「やや抵抗がある」が31％、「大きな抵抗がある」は34％に達しています。実に65％の人々が、ギフト選びにおいてはAIよりも自分の気持ちを重要視していることがわかります。

AIによるギフト購入経験はわずか1％

調査において、生成AIが提案したギフトをそのまま購入したことがある人はたったの1％でした。しかし、「候補に入れたが購入しなかった」という回答が4％、「今後はあり得る」という回答が36％ありました。このことは、現在は参考ツールとして利用する者が多い一方、将来的には状況が変わる可能性があることを示唆しています。

ギフト選びにおける人の温かみ

調査の結果から、AIの便利さを認識しつつも「自分の気持ちを込めて選びたい」という意識が強く残っていることが浮かび上がりました。AIが私たちの生活にどんどん浸透していく中でも、ギフト選びは依然として「誰かを思う時間」であり、人間の温かみや個性が大切にされる文化が生き続けているのです。

今後もこの傾向は続くと思われますが、AIの提案が進化すれば、ギフト選びにおける相談相手としてAIを取り入れる人が増えるかもしれません。しかし、ギフト選びの本質である「気持ちを込めること」は、今後も変わることはないでしょう。これは、あるるモールの理念にも通じる内容であり、モールが提案するのは商品やサービスだけでなく、その背後にある人の想いや歴史です。

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