AI活用における社内格差と人材育成の重要性についての調査結果

AI活用における社内格差と人材育成の重要性

株式会社キーウォーカーが実施した調査によると、AI技術の導入が進む中でも社内での活用には様々な格差が存在することが明らかになりました。特に、業務の効率化を図るためにはAI技術を扱える人材の育成が不可欠であることが強調されました。

調査概要

調査は、生成AIなどのAI技術を業務に活用する企業の経営者や管理職を対象に行われました。調査は2026年2月2日から2月3日の間に実施され、1,001人を対象に行われました。この調査では「AI活用の内製化の実態」や「人材育成に関する課題」に焦点を当てています。

AI活用の実態

調査結果を見ると、AIツールが業務に統合されていると感じる割合が高い一方で、その実態は限られた業務に留まっています。具体的には、メールや提案資料の作成補助としての利用が53.3%で最も多く、文章の要約や翻訳業務の実施が50.3%という結果でした。しかし、これに対して自動化が進んでいないとの声も多く、全ての業務がAIによって効率化されるわけではない状況が浮き彫りになっています。

たとえば、業務スピードが向上したと感じる企業が38.8%に対し、全体的な業務効率の向上が見られないとの回答も多く、業務の一部が依然として人手作業のままであることがわかります。これが社内の生産性にも影響を与える要因になっているのです。

社内での格差

さらに、「社内におけるAI活用の格差があるか」という質問に対して54.9%が「部署やチームによって活用の浸透度に大きな差がある」と回答し、41.9%は「特定のスキルを持つ社員に依存する属人化が進んでいる」と述べています。このことは、AIツールが存在してもそれを活用できる社員のスキルに依存している企業が多いことを示しています。

AIエージェントの利用状況

次に、複数業務を自律的に処理するAIエージェントの開発・利用状況について聞いたところ、42.7%がすでに実用化していると回答し、一部で試験的な導入を行っている企業も43.4%ありました。これに対して、開発・活用を行っていない企業が13.9%あることから、AIエージェントの導入に対する期待は高まっていますが、実際の活用にはまだ課題が残っていることがわかります。

技術的な知見やスキルを持つ人材の不足がAIエージェントの活用の障壁になっていることも調査で明らかになりました。そのため、企業はAI技術を推進するための人材を確保する必要があります。

今後の課題と育成支援

最後に、AI活用人材の育成を進めるためには、外部からの支援が求められています。「教育サポート」や「育成プログラムの設計支援」、「育成効果の測定」といった期待が高まっており、単なる技術導入に留まらない、現場で使いこなせる力を育むことが重要です。AI活用は単なる導入から実践・定着へと進む段階に差し掛かっています。

このように、AIの導入が進む中、その有効活用には人材の育成や社内のリテラシーの向上が求められることが確認されました。企業はAIを駆使できる体制を整え、成果を持続的に生み出すための仕組みを構築していく必要があります。