企業の生成AI活用状況を調査、管理職の習熟度に課題が浮上

企業の生成AI活用状況と課題

コーレ株式会社による2026年の調査が実施され、生成AIは多くの企業で活用されているものの、管理職層の習熟度が不足していることが分かりました。今回はその調査結果を詳しく解説していきます。

調査概要

コーレ株式会社が1,008名の企業管理職を対象に行った「2026年最新・企業の生成AIの利用実態」の調査では、生成AIの導入状況や活用方法、そして現状の課題が浮き彫りになりました。調査は2026年1月28日から29日にかけて行われ、主にインターネットを通じて実施されました。

生成AIの導入状況

調査結果によると、生成AIは企業の業務活動に急速に浸透していることが確認されました。実務としての利活用が進む一方で、「使いこなせない」人と「使いこなせる」人との間に大きなスキルギャップがあることも指摘されています。

特に、使いこなせていない層として「課長・リーダー職」が最も多く、この習熟の遅れは業務効率や生産性に直接的な影響を及ぼしていることが考えられます。

具体的活用例とその課題

調査によれば、企業が生成AIを活用する業務のトップには文書作成があり、63.1%がこの分野での利用を報告しました。このほかにも情報収集やアイデア出しなど、比較的成果が見えやすい業務が選ばれています。しかし、導入後の運用が定着しないという声もあり、実務の現場での理解の違いが問題となっているようです。

また、約7割の企業には生成AI導入を専門に担当するチームが存在しているものの、実際には「セキュリティに対する不安」や「活用アイデアの不足」といった課題が活用を阻む要因となっていることが示されました。

人材育成の重要性

調査結果において特筆すべきは、人材課題の部分です。生成AIを使いこなせないのは現場レベルではなく、管理職や経営層に多いことが分かりました。これにより、上司が部下の働きを正しく評価できないことや、業務フローの見直しが進まないリスクが指摘されています。

このように、生成AIの導入は単なるツールの設置に留まらず、組織全体でのスキルアップや理解がなければ成功しないことが改めて確認されました。

投資動向と今後の展望

調査によると、企業が生成AIに対する投資を増やす意向は高く、約9割が今後の投資増加に前向きな姿勢を示しています。特に、年間「100万～500万円未満」の中規模投資が最も多く、このことから企業は効果の見極めをしながら段階的に進める考えを持っていることが分かります。

ただし、約7割が、効果を実感しているものの「まだ満足」とは言えない状況で、今後の取り組みに期待が寄せられています。加えて、生成AIを使いこなせないことによって業務に支障が出ているとの声も多く上がり、スキルの不均一さが組織全体に影響を及ぼしていることは大きな課題となっています。

まとめ

2026年の調査結果は、生成AIの導入が進む中で、企業内の人材育成や組織体制の見直しが急務であることを示しています。今後はツールに投資するだけでなく、部門を超えた協力やルールの策定が必要不可欠になってくるでしょう。マネジメント層の意識改革も含め、全社的に取り組む必要があります。この調査は今後の企業の生成AI戦略にとって重要な指針となるでしょう。