ドリーム・アーツの新機能「AI翻訳」で外国人スタッフの活躍を支援！

株式会社ドリーム・アーツは、2025年5月21日に同社の多店舗オペレーション改革支援クラウドサービス「Shopらん(R)」向けの新オプション「AI翻訳」を発表しました。この新機能は、特に外国人スタッフの言語の壁を軽減し、スムーズなコミュニケーションを実現することを目的としています。

小売業界のグローバル化とその課題

日本国内の小売業や飲食業では、外国人スタッフの雇用が急増しており、特に2024年10月時点の統計によれば、外国人労働者の数は約230万人に達しています。この状況は、店舗運営において言語的な障壁を生じさせています。外国人スタッフが本部からの指示を理解し、地域マネージャーや店長と効果的にコミュニケーションを取れるようにすることが、今後の店舗運営において重要な課題となっています。

「Shopらん(R)」は、こうした課題に特化したソリューションを提供し、28カ国以上、約60,000店舗で利用されています。この度導入される「AI翻訳」機能は、外国人スタッフが日本で活躍するための言語学習と店舗オペレーションを支援します。

AI翻訳による具体的な機能

1. AIルビ生成機能

この機能では、店舗で伝える内容に自動でルビ（ふりがな）を付けることができます。難解な漢字に対しても平仮名をつけることで、外国人スタッフが日本語の細かいニュアンスを理解しやすくなります。他言語での翻訳に頼ることなく、日本語を読む習慣を育てる助けにもなるでしょう。

2. AI翻訳機能

「AI翻訳」では、通知内容を14カ国語に翻訳することができます。ベトナム語やインドネシア語、ミャンマー語など、外国人スタッフの母国語での理解を促進し、より適切な指示提供を実現します。

この2つの機能によって、外国人スタッフが本社からのお知らせや指示を的確に把握できるようになるため、店舗のオペレーション効率が向上します。デモンストレーション動画も公開されており、実際の操作感を確認することができます。

今後の展望とサービス提供について

今後、ドリーム・アーツではAI検索機能やお知らせの自動生成機能も順次追加していく計画です。これにより、より直感的で効率的な運営が期待されます。

「AI翻訳」のオプションは、2025年5月21日以降に提供が開始され、利用には「Shopらん(R)」の申し込みが必要です。価格はオープンですが、詳細については公式サイトでのお問い合わせが必要になります。

すかいらーくホールディングスの応援

すかいらーくホールディングスの西田忠之氏は、外国人スタッフの採用を積極的に進めており、日本語でのコミュニケーションがスタッフの教育において重要であると述べています。彼は、ドリーム・アーツの新機能が自社のニーズに合致していることを評価しています。

まとめ

株式会社ドリーム・アーツは、グローバルな人材を育成しながら、企業の成長をサポートすることを目指しています。「AI翻訳」を通じて、外国人スタッフがより活躍できる環境づくりに貢献する姿勢は、今後の店舗運営において大変重要です。これにより、言語の壁を越えた多様性のある職場環境が実現されることを期待しています。