アペティート化粧品とMinatoが挑む転売対策の成功事例

愛知県名古屋市に本社を置くアペティート化粧品は、美容業界向けの高品質なサロン専売品を開発・販売しています。その中でも特に評価されているのが、アレルギーの原因となるジアミン染料を使用せず、髪や肌にやさしい「ノンジアミンカラー」です。しかし、その魅力ある製品もEC市場の発展と共に転売被害に悩まされていました。アペティート化粧品は、株式会社Minatoの「Minato式転売対策」を導入し、その結果は劇的でした。

転売問題の深刻化

アペティート化粧品のブランド価値や正規販売店の利益が脅かされる中、特に楽天市場やAmazonなどのCJモールでの非正規販売が増加。しかし、それだけにとどまらず、転売品の品質が低く、購入者からのクレームも増加していました。正規サロンからは「ネットで安く転売されているため、私たちの正規価格では勝負にならない」との声が上がっていました。

この事態を受け、アペティート化粧品はMinatoと共に転売対策に乗り出しました。3ヶ月という短期間で、896件の不正販売を完全に排除することに成功。これは業界にとって大きなニュースであり、他のメーカーにとっても強いメッセージとなっています。

成長を続けるEC市場と転売の現状

経済産業省の調査によれば、日本のEC市場は年々拡大しており、2022年の国内BtoC EC市場は24.8兆円に達しました。この成長とともに、大手ECモールへ出店する企業や個人事業主も増加する中、転売問題はますます深刻化しています。今やフリマサイトやオークションだけではなく、ECモールでも悪質な転売が横行し、消費者トラブルが頻発。なんと、正規品を購入したつもりが、質の悪い転売品や、最悪の場合、商品が届かないケースも発生しています。

そのため、消費者や企業は、より安全な流通環境が求められています。各ECモールも転売撲滅に向けた取り組みを強化しておりますが、個々の企業によるフトな対策が頼りにされる状況です。

Minato式転売対策の取り組み

Minatoの転売対策は、悪質な転売業者を排除することを目的とし、本当にその商品が必要な顧客へと届く仕組みを作ることに注力しています。具体的には、転売の監視を行い、違反があった際には迅速に対策を講じます。また、ECモールごとに細かい規約を定味し、コンプライアンス遵守に向けたガイドラインを設けて、取り組みを進めます。これまでに累計15万件以上の転売業者に対してアプローチを行ってきた実績もあります。

アペティート化粧品の吉原社長は、この取り組みに対し「Minatoのサービス導入によって転売を根本からなくすだけでなく、正規販売に対する信頼を強化することができた」と述べ、取引先の美容室や代理店との信頼関係をより一層強固にしたと語っています。

未来へ向けた展望

MinatoのCEO、山﨑氏は「デジタルマーケティングの力でクライアントの商品を世に広めるのが私たちの使命です」と述べています。本事例は転売問題への成功事例として、今後も多くの企業に勇気と実践可能な施策を提供できる確信が持たれています。業界全体の健全な発展のために、今後も透明性を持った運営を推進し続ける姿勢が求められています。