目黒区役所の業務効率化を実現したアルティウスリンクの取り組み

アルティウスリンクが目黒区役所業務を効率化

東京都目黒区におけるアルティウスリンク株式会社の取り組みが、行政業務の効率化の一例として注目されています。アルティウスリンクは、目黒区役所に初めて外部委託された人事業務を手掛け、職員の労働時間の短縮や業務フローの最適化を実現しました。このプロジェクトは、自治体が抱える多くの課題に対する有効な解決策となっています。

背景と課題

目黒区では、持続可能な行政運営を目指し、職員数の適正化や業務効率化を進めています。特に人事課では、新たな休暇制度の導入や会計年度任用職員の増加があり、業務負荷が増大。繁忙期には、関連業務の職員の時間外労働が合計150～200時間にも達していました。こうした現状から、業務負担を軽減する必要が急務となりました。

取り組みの成果

1. 窓口の集約による利便性向上

従来は、申請者が複数の窓口に問い合わせる必要がありましたが、窓口を一元化したことにより、申請者の利便性が向上しました。この結果、人事課職員の工数も減少し、業務の流れがスムーズになりました。

2. 業務フローの最適化

さらに、各部署との連携体制を構築し、業務フローの見直しとマニュアル化を実施。これにより、同社が辞任した短期間で、繁忙期の給与係一人当たりの月間時間外労働が10時間削減され、常勤職員2名は本来の業務に専念する体制が整いました。

今後の展望

アルティウスリンクは、今後も目黒区さまとともに「さくら咲き心地よいまちずっとめぐろ」の実現を目指し、迅速で的確な情報提供を行い、高品質なサービスの提供に努めていきます。また、他の様々な企業や自治体で得た経験を基に、さらなる業務改革に挑むことを表明しています。

企業情報

アルティウスリンクは、KDDIと三井物産の共同出資会社として、コンタクトセンター、バックオフィス、営業支援、ITソリューションを提供する企業です。生成AIなどの先端技術を駆使しながら、ビジネストランスフォーメーション（BX）を推進し、より効率的な企業運営に貢献しています。アルティウスリンクの多様な人材を活かしながら、企業と社会の持続可能な発展に貢献する姿勢を大切にしています。

新たな業務効率化の成功事例として、今後も目黒区やその他の団体においてさらなる事業展開が期待されます。これからのアルティウスリンクの取り組みから目が離せません。