消費者が考える企業のサステナビリティとの向き合い方

消費者が考える企業のサステナビリティへの向き合い方

株式会社パイプラインが実施した調査によって、企業のサステナビリティ（持続可能性）への取り組みが消費者にどのように受け止められているのかが明らかになりました。この調査は、全国の20代から60代の男女に対して行われ、企業の環境への配慮がどれほど支持されているのかを探るものです。

消費者の疑問

調査結果によると、61.2%の消費者が「企業のサステナビリティへの取り組みは、本当に環境に効果があるのか」と疑問を持っています。このデータは、企業が環境改善に向けた真摯な努力をしているかどうかを消費者が厳しく見極めていることを示しています。

また、消費者が最も評価しているサステナビリティへの取り組みは「商品パッケージの簡略化」。31.3%が「とても良いと感じる」と回答しており、次いで24.1%が「環境に良い素材による商品・サービス」と続いています。このことから、消費者は生活の中で違和感なく受け入れられる方法を求めていることがうかがえます。

不便に感じる取り組み

それでは、消費者が特に不便だと感じているサステナビリティの取り組みは何でしょうか。調査によると、「紙ストローの導入」が最も不便だとされ、40.9%が該当すると答えています。次いで32.8%が「レジ袋の有料化」、11.3%が「アメニティの提供中止」と続きます。

消費者が「とても不便」と感じている理由は多岐にわたり、
「紙ストローはすぐにふにゃふにゃになり、飲みにくい」
「レジ袋が有料化され、実質的に物価が上がったように感じる」
* 「アメニティがないと、持ち歩く手間や衛生面が気になる」
といった声が寄せられています。このように、新しい取り組みを従来の習慣に適応させることに抵抗を感じる声が多く存在します。

受け入れるべき不便さ

消費者は「環境に配慮した取り組みの結果としての不便さ」を受け入れられるかとの問いには、約6割が「はい」と答えています。この中には、「とても感じる」と「やや感じる」を合わせた結果が含まれ、シビアな視点がある一方で、理解を示す声もあることがわかりました。

企業のフォローが求められる

サステナビリティの取り組みが消費者の購買行動に影響を与えるかという問いには、82.3%が「ない」と回答していますが、17.7%は「ある」と答えました。このことから、企業の姿勢や効力が強調されれば、今後消費者の選択に影響を与える可能性が高いと考えられます。

消費者が重視するポイントは『実効性』であり、47%がこれを最も期待しています。次に41.3%が「利用者の利便性を配慮すること」、37.5%が「環境に良いかの根拠が示されること」と回答しています。このデータから、消費者が企業のサステナビリティへの取り組みを評価する上で、理念だけではなく実効性や使いやすさも重要視されていることがわかります。

ポジティブな印象を持つ取り組み

調査の中で「最も好感を持てるサステナビリティへの取り組み」として、最も多い回答は26.5%が『数字やデータで成果が示されている』でした。このことは、消費者が単に環境への配慮を重視するだけでなく、実際に成果が見える形で示されることが重要であると感じている証拠です。

結局、企業のサステナビリティへの取り組みを成功させるためには、環境への配慮を継続的に実施することだけでなく、その実効性や生活への影響を果たした結果を通じて消費者の信頼を獲得することが肝要であると言えるでしょう。

まとめ

この調査結果は、消費者と企業のサステナビリティに対する関係を再評価する良い機会となるでしょう。消費者はサステナビリティへの取り組みに対して前向きな姿勢を示しますが、そのパフォーマンスや可視化、利便性のバランスが取れていることが鍵となります。エコを追求する中でも、生活の質を損なわない取り組みが求められているのが現実です。