ECサイト再構築でゴルフ距離計「Shot Navi」が月商5倍に成長した成功事例

ECサイト再構築での大成功

ゴルフ距離計測器を提供するテクタイト株式会社が、ECサイトのリニューアルにより月商を約5倍に成長させる偉業を達成しました。この成功の背景にある戦略とは何だったのでしょうか？今回は、株式会社これからによるインタビューを元に、その詳細をご紹介します。

背景と課題

多くの中堅企業が直面する問題に、大手プラットフォームへの依存があります。特に、Amazonや楽天などのプラットフォームでは、手数料の増加や規約変更のリスクが常に付きまといます。テクタイト株式会社も、旧サイトの機能やコンテンツ不足が影響し、売上が伸び悩んでいました。たとえ大手プラットフォームでの販売が続いていたとしても、自社のECサイトが弱ければ、長期的な成功は望めません。そこで、徹底的なサイトの見直しが必要だと感じたのです。

施策の実施

テクタイトでは単に「売る」という視点を超えたECサイトへの変貌を目指しました。具体的には、次のような三个項目を重点的に改善しました。

1. 「選び方ページ」の充実: 顧客が最適な製品を簡単に見つけけるためのコンテンツを提供。製品が持つ特性や利点を、視覚的にも分かる形で整理しました。

2. サイト内完結のUI設計: 購入からアフターサポートまで全てのプロセスを、サイト内で完結できる設計が求められました。これにより、顧客体験が向上し、リピート率も増えました。

3. データに基づいた導線設計: これまでの2万件の支援実績をもとに、顧客が購入に至るために最適なサイト構造を分析し設計しました。

このようにしてECサイトを「ブランド体験の拠点」として再定義し、顧客との関係性の強化を図りました。

リニューアル後の成果

リニューアルの結果、売上は想像を超えて月商4～5倍に達しました。それだけでなく、店内の雰囲気や社内の業務プロセスにも大きな変化がもたらされました。具体的なサイト改善のポイントや、社内でのインナーブランディングへの影響については、インタビュー記事で詳細に語られています。

テクタイトのEC事業部中野様は、ECサイト構築における支援がいかに重要かを実感したと語ります。「特にデータに基づいた提案や、細かい視点からのサポートには信頼を感じました。私たちの商品を信じ、一緒に頑張ろうという熱意が伝わってきました」と述べています。

このような取り組みが、どのようにブランドの価値を高め、顧客満足度を向上させたのかは、詳細なインタビュー記事で確認することができます。